Explosion des litiges sur factures d’électricité

En quinze ans d’existence, le Médiateur de l’énergie n’a jamais reçu autant de dossiers de demande de médiation que l’an dernier, à plus de 30.000 unités sur l’année (+13% annuels). Beaucoup de particuliers, mais aussi des petites entreprises moins bien protégées par la loi que les ménages.